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Il Call center DI TEKNA è a disposizione dei clienti per risolvere telefonicamente le problematiche di natura meno complessa che non necessitano di interventi in loco.
Ogni specifico caso viene memorizzato all'interno di un sofisticato sistema di Help Desk in cui sono presenti tra l'altro dati quali: profilo del cliente, tecnologia in suo possesso, settore di attività. L'insieme delle informazioni arricchisce un data base "storico" progressivamente aggiornato che mette a disposizione dei tecnici la "storia" tecnica relativa alle macchine in possesso dei singoli clienti.
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